# Atendimento ao Cliente

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### O Atendimento ao Cliente e os Centros de Especialização da Descartes são um componente crítico para garantir o sucesso de nossos clientes.

[Visite nosso Service Desk Portal](https://servicedesk.descartes.com/)

Seguindo os princípios da ITIL, o portal da Descartes ajuda nossos clientes a gerenciar suas necessidades de serviço 24 horas por dia, 365 dias por ano. Ele permite que eles acompanhem o progresso dos problemas relatados e das solicitações de aprimoramento, bem como o acesso a uma base de conhecimento para auxiliar na autoajuda.

**[Clique aqui](https://servicedesk.descartes.com/) para acessar o Service Desk Portal** (disponível em inglês)

**[Clique aqui](/content/sites/default/files/media/documents/2025-05/DSG_SupportServicesPortfolio_April%202025_Version_5.0.pdf) para baixar o Portfólio da Descartes de Atendimento ao Cliente e Serviços Oferecidos**(Versão 5.0 - Abril de 2025 - Inglês - PDF, 2,5 MB)

Como alternativa, você pode enviar um e-mail para [servicedesk@descartes.com](mailto:servicedesk@descartes.com) ou ligar para 877 786 9339 (fora da América do Norte: +800 7866 3390), onde sua consulta será encaminhada ao Centro de Especialização apropriado.

Bob Parker, vice-presidente executivo de suporte ao cliente e serviços ao cliente, também pode ser contatado diretamente em [bparker@descartes.com](mailto:bparker@descartes.com) com perguntas, comentários ou recomendações sobre como podemos aprimorar nossas operações de central de atendimento e centro especializado.

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## Aplicativo Mobile de Suporte ao Cliente da Descartes