Terminverwaltung | Descartes
Terminverwaltung
Bestätigen, Umplanen und Stornieren
Bestätigungen, Umbuchungen und Stornierungen von Serviceterminen und Zustellungen aus dem Self Service online verbessern die Customer Experience auf der letzten Meile und senken die Betriebskosten
Kunden erwarten, dass sie ihre Servicetermine in ihren Alltag einbinden können. Die Bestätigung, Stornierung und Umbuchung von Terminen per Telefon nimmt jedoch wertvolle Zeit des Kundenservice und der Kunden in Anspruch. Optimieren Sie diesen Prozess mit einer Software für die Terminverwaltung auf Ihrem Kundenportal.
Terminkoordinationsfunktionen
Automatische Benachrichtigungen
Nutzen Sie Auftragsdetails, um Erinnerungen und Kundenbenachrichtigungen zu automatisieren.
Terminoptionen
Kunden können problemlos Termine oder Zustellungen bestätigen, umbuchen oder stornieren.
Stornierungsgründe
Fragen Sie Kunden nach dem Stornierungsgrund, um den Service zu verbessern.
Situationsabhängige Optionen
Bieten Sie verschiedene Optionen für weit entfernte oder kurzfristige Termine.
Einfache Bestätigung
Senden Sie zusätzliche Erinnerungen, sollte die Kundenbestätigung noch ausstehen.
Problemlose Umbuchung
Kunden wählen einfach ihr bevorzugtes Zeitfenster für den Termin.
Ressourcenzentrum für Flottenmanagement
Erweitern Sie Ihr Routing-, Mobil- und Telematik-Wissen
Tourenplanung & Optimierung
Seit Jahren führend im Bereich Innovationen für Tourenplanungssoftware - unsere Technologie verwendet fortschrittliche Algorithmen und KI, um sowohl in der strategischen als auch in der dynamischen Echtzeit-Tagesplanung entscheidende Verbesserungen zu ermöglichen.
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Erfahren Sie, warum SIG, ein führender europäischer Anbieter von Gebäudelösungen, Descartes-Software einsetzt, um die Flotteneffizienz zu steigern, den Kundenservice zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Testen Sie unseren Kraftstoffeinsparungs- und Kohlenstoffemissionsrechner
Berechnen Sie, wie viel Geld Ihr Unternehmen jährlich einsparen kann, indem Sie die Zahl der gefahrenen Kilometer verringern, den Leerlauf minimieren und den Kraftstoffverbrauch reduzieren.
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