# **Logiciel gestion de tournées et expérience client** --- Découvrez des solutions complètes conçues pour améliorer la productivité de la flotte, optimiser les performances et améliorer l’expérience client [Contactez un expert](/content/node/10217?language=fr#form/index.html) Les solutions de Descartes transforment les opérations des entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité ## **Optimisez le potentiel de votre flotte grâce à des solutions de pointe et à l’IA** ### **Optimisation de tournées** Créez automatiquement votre plan de transport optimisé, en respectant l'ensemble des contraintes. [Découvrir la solution](/content/fr/solutions/optimisation-de-tournees-mobilite-telematique/planification-optimisation-de-tournees/index.html) ### **Prise de rendez-vous intelligente** Proposez plus de créneaux et de services sans compromettre la rentabilité. [Découvrir la solution](/content/fr/solutions/optimisation-de-tournees-mobilite-telematique/prise-de-rendez-vous-dynamique/index.html) ### **Applications mobiles** Digitalisez la feuille de route, et la preuve de livraison et ainsi réduire le nombre de litiges. [Découvrir la solution](/content/fr/solutions/optimisation-de-tournees-mobilite-telematique/applications-mobiles/index.html) ### **Engagement client** Améliorez l’expérience client à travers des notifications et un suivi en temps réel. [Découvrir la solution](/content/fr/Engagement-client/index.html) ### **Suivi d'exécution** Gagnez en visibilité, anticipez les aléas, et supervisez la bonne exécution. [Découvrir la solution](/content/fr/solutions/optimisation-de-tournees-mobilite-telematique/suivi-dexecution-en-temps-reel/index.html) ### **Analyse** Transformer et visualiser les données en informations exploitables. [Découvrir la solution](/content/solutions/data-analytics/index.html) ## **Améliorez le service client tout en réduisant les coûts** --- Descartes propose des solutions complètes de planification et d’exécution des tournées, des applications mobiles, des solutions d’engagement client et de suivi des performances. ## **Optimisez les opérations de votre flotte** --- - Effectuez davantage de livraisons en parcourant moins de kilomètres - Réduisez les coûts et les émissions de CO2 - Améliorez l’expérience client - Proposez des créneaux de livraison qui répondent aux besoins de votre activité et de vos clients - Suivez et contrôlez les livraisons en temps réel ## **Des résultats prouvés** Prendre rendez-vous avec l’un de nos experts pour explorer l’impact potentiel sur votre entreprise  : Réduction de temps de planification Augmentation de livraisons à temps (OTIF) Augmentation des capacités de livraison ## **Une réduction des coûts, tout en améliorant la satisfaction client** **_«_** **_Descartes s’est avérée être une véritable référence sur le marché. La solution de routage a connu un succès retentissant, entraînant une réduction des coûts et une amélioration de la satisfaction client, alors que la possibilité de prise de rendez-vous est très demandée par nos clients et leurs consommateurs._** » Nicolas Tellier, Président, Agediss [En savoir plus](/content/fr/resources/knowledge-center/reference-client-agediss/index.html) ## **Centre de ressources** ### Conseils et avis d'expert sur les opérations de livraison et le dernier kilomètre. [Découvrir les ressources](/content/fleet-resource-center/index.html) ## **Ressources sur la gestion de tournées** Calculateur d'économies de carburant et d'émissions de carbone Réduire les coûts de votre flotte [Essayer le calculateursujet Calculateur d'économies de carburant et d'émissions de carbone](/content/fr/resources/blog/essayez-notre-calculateur-deconomies-de-carburant-et-demissions-de-carbone/index.html) 10 conseils pour planifier vos tournées de livraison Comment élaborer les meilleurs itinéraires possibles [En savoir plussujet 10 conseils pour planifier vos tournées de livraison](/content/fr/resources/knowledge-center/10-conseils-planifier-tournees-livraison/index.html) Stop Start accroît sa capacité de distribution Stop Start a remplacé ses processus manuels de gestion des livraisons. [En savoir plussujet Stop Start accroît sa capacité de distribution](/content/fr/resources/knowledge-center/stop-start-accroit-sa-capacite-de-distribution-grace-la-solution-de/index.html) ## **FAQ'S** **Quels sont les avantages des solutions de planification de tournées de Descartes ?** Les solutions de planification des tournées de Descartes augmentent la productivité de la flotte, la satisfaction des clients et l’utilisation des ressources tout en réduisant les coûts de carburant et de main-d’œuvre. Bénéficiant de plus de 25 ans d’innovation et de l’assistance d’experts, notre plateforme complète est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des distributeurs, des détaillants et des entreprises de logistique. **Comment la solution d’exécution des tournées de Descartes améliore-t-elle la performance de la flotte ?** La solution améliore la performance de la flotte grâce au suivi en temps réel, à la surveillance de la performance et à la répartition intelligente, permettant ainsi de réaliser des opérations de livraison efficaces et de répondre de manière optimale aux demandes des clients. **Quelles sont les fonctionnalités des applications mobiles de Descartes en matière de gestion de flotte ?** Les applications mobiles maximisent la productivité des chauffeurs, saisissent les données de livraison, garantissent la conformité et améliorent la sécurité globale de la flotte. **Comment Descartes assure-t-elle la sécurité et la conformité des opérations de la flotte ?** Descartes propose des solutions de sécurité, de conformité et de télématique qui permettent d’instaurer une culture de la sécurité forte, d’optimiser les performances des chauffeurs et des véhicules et de garantir la conformité réglementaire. **Quel est l’impact des solutions d’engagement client de Descartes sur les opérations de livraison ?** Les solutions améliorent l’expérience client du dernier kilomètre, renforcent l’efficacité opérationnelle, réduisent les livraisons manquées et offrant une planification dynamique des rendez-vous afin de répondre aux attentes des clients. ### Souhaitez-vous rencontrer l’un de nos experts ? 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