Prise de rendez-vous dynamique | Descartes
Prise de rendez-vous dynamique
Optimiser la distribution des produits alimentaires et des boissons
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Article de presse
Les clients de Tyres-on-the-Drive prennent eux-mêmes rendez-vous sur un créneau de 2 heures, de façon flexible
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Succès client
Le succès de John Lewis Partnership en utilisant la solution "Descartes Réservations"
Planifier efficacement des rendez-vous de livraison tout en garantissant une fiabilité maximale et en maintenant une rentabilité optimale peut s'avérer un défi de taille.
Densifiez vos tournées
Nos clients constatent que la solution de rendez-vous dynamique engendre une densification des tournées et par là même une réduction du temps de conduite et une augmentation du nombre de livraisons par tournée de l'ordre de 15% à 20%.
Limitez les options de livraison inefficaces ou coûteuses
La solution est dotée de fonctionnalités de calcul CTP (Capable-To-Promise ou vente réalisable) efficaces.
Proposez des services additionnels
Sans compromettre la rentabilité, proposez des offres personnalisées et une confirmation des créneaux de livraison pendant que les clients sont en ligne.
La solution de Descartes de rendez-vous dynamique résoud cette équation, en calculant en temps réel les créneaux de livraison possibles sur lesquels vous pouvez vous engager. Un client ou un service client agissant pour son compte, peut alors choisir parmi les options proposées en ligne.
Le système s'appuie sur de nombreux critères, tels que le scoring du client, la valeur de la commande, la disponibilité de la plage horaire par rapport à d'autres commandes en cours, ainsi que des règles commerciales personnalisées, pour évaluer l'affectation de créneaux de livraison particuliers.
Andrew Gay, Responsable des Systèmes, John Lewis Partnership
"Les solutions Descartes Reservations™ et Descartes Route Planner™ faisaient partie intégrante de notre stratégie visant à offrir des services de livraison plus étendus mais unifiés. Les capacités d'optimisation avancées et l'architecture des solutions Descartes ont été cruciales pour apporter à nos clients de nouvelles options de service de livraison, et ce de façon économiquement viable."
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