# Home Delivery Supply-Chain-Handbuch für den Lebensmittel- und Getränkehandel Wie Sie in Zeiten des stetigen Wandels im Markt bestehen [E-Book anfordernÜber Supply-Chain-Handbuch für den Lebensmittel- und Getränkehandel](/content/de/lp/supply-chain-handbuch-fuer-den-lebensmittel-und-getraenkehandel/index.html) Whitepaper: Optimierung der letzten Meile Erfahren Sie in diesem Whitepaper, wie Sie durch effiziente Home Delivery Ihren Umsatz steigern können. [Whitepaper anfordernÜber Whitepaper: Optimierung der letzten Meile](/content/de/lp/whitepaper-optimierung-der-letzten-meile/index.html) Erfolgsgeschichte John Lewis Partnership steigert mit Descartes Home Delivery die Kundenzufriedenheit [Video ansehenÜber Erfolgsgeschichte](https://share.vidyard.com/watch/dhmDjaWJDakvUjw6WBtWJ3) ## Die Komplettlösung für die letzte Meile In Zusammenarbeit mit führenden Logistikdienstleistern, Retailern und E-Commerce Spezialisten weltweit wurde Descartes Home Delivery als integrierte Lösung für Tourenplanung, Routenoptimierung, Routendurchführung, Zeitfensterzustellung, Tracking, mobile Zustellnachweise und Kundenkommunikation entwickelt und revolutioniert so Ihre Endkundenlogistik [Sprechen Sie mit einem Experten](/content/node/11001?language=de#form/index.html) Dynamische Lieferterminbuchung Bieten Sie Ihren Kunden eine moderne, schnelle und transparente Zustellung mit Echtzeitoptionen und geringeren Kosten Optimierte Zeitfenster- Zustellung Bieten Sie Ihren Kunden eine vielfältige Auswahl an Lieferzeiten und -optionen, wie Same-Day, Next-Day oder Green Delivery Kontinuierliche Routenoptimierung Optimieren Sie die Tourenplanung und realisieren Sie dadurch höhere Kapazitäten und geringere Kosten Zusätzliche Services Bieten Sie mehr als Ihr Wettbewerb – Punkten Sie mit Retourenabholung, Installation und weiteren kundenfreundlichen Services, die ein starkes Upselling versprechen Integrierte Mobile App Erleichtern Sie Ihren Fahrern die Navigation und Auslieferung: Digitalisierung durch mobile Datenerfassung (z.B. Scans, Unterschriften, Bilder der Zustellung) Benachrichtigungen SMS-Benachrichtigungen, Echtzeit-Verfolgung von Fahrern, Zustellnachweise und Feedback-Tools stellen sicher, dass jede Zustellung zu einem positiven Kunden-Erlebnis wird ## Schenken Sie Ihren Kunden ein Lächeln – durch eine exzellente Wunschtermin-Zustellung Ihrer Produkte Descartes Home Delivery ist eine der fortschrittlichsten Tourenplanungslösungen am Markt. Eine Vielzahl an Kunden weltweit bauen auf die Stärke der etablierten All-In-One-Routen-Software und profitieren von den vielfältigen Funktionen für die Bereiche Routenplanung, Routenoptimierung, Zeitfensterzustellung, Tracking und Kundenkommunikation. ## Sichern Sie sich den besonderen Wettbewerbsvorteil und punkten Sie mit starken Lieferservices Die webbasierte Lösung für den Handel automatisiert die komplette „Letzte Meile“ für Sie, fehlerfrei und in stetigem Austausch mit Ihren Fahrern und Kunden. Übersichtliche Dashboards ermöglichen zudem 100% Kontrolle. Begeistern Sie Ihre Kunden mit einer präzisen und höchst professionellen Lieferung. Reduzieren Sie überflüssige Kosten bei der Auslieferung und schaffen Sie zusätzlich neue Upselling-Potenziale. Descartes Home Delivery fügt sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Systemlandschaft ein und kommuniziert dank bidirektionaler Schnittstelle mit Ihren Systemen, wie ERP/Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung, Lagerlogistiksoftware und vielen weiteren. Für Unternehmen im E-Commerce bietet Descartes zudem die nahtlose Erweiterung der Lösungen mit [pixi ERP](https://www.pixi.eu/loesungen/pixi-erp-warenwirtschaft/) / [pixi WMS](https://www.pixi.eu/loesungen/pixi-wms-lagerverwaltung/). Dank dieser Kombination profitieren Online Unternehmen von einem höchst effektiven und fehlerfreien Prozess – von der Bestellung des Kunden, über die logistische Abwicklung bis zur Übergabe des Paketes an der Haustür. ## Sie möchten unsere Lösung in Aktion sehen? [Sprechen Sie mit einem Experten](/content/node/11001?language=de#form/index.html) ## Eine Auswahl an Funktionen, die Ihnen out of the box zur Verfügung stehen ### Routenoptimierung in Echtzeit - Automatisierte Berechnung der optimalen Route basierend auf Wunschzeit, Auslastung, aktueller Verkehrslage uvm. - Echtzeit-Integration neuer Terminbuchungen, für eine bestmögliche Auslastung - Manuelle Anpassungen der Tourenplanung möglich ### Wunschtermin -Lieferung - Kunden wählen den gewünschten Lieferzeitraum bequem im Web aus - Bestimmen Sie eine Vielzahl an Liefervarianten, die Ihren Kunden zur Verfügung stehen - Angebot von Ad-Hoc-Lieferung, Same- oder Next-Day-Lieferung, sowie "Green"-Delivery ### Angebot von zusätzlichen Services - Die Software erkennt, wenn Artikel einen zusätzlichen Service benötigen und stellt diesen Kunden vor Kaufabschluss als zusätzlich buchbaren Service mit passenden Zeitfenstern zur Verfügung - Möglich sind z.B. Auf- und Abbau, individuelle Lieferwünsche oder Retourenabholung ### Auto Dispatch & Kommunikation mit Fahrern - Mobile Lösung für Echtzeit-Datenaustausch und einfache Kommunikation mit dem Fahrer, z.B. bei Routenanpassungen - Automatisierte Zuteilung der Bestellung an die Fahrer - Schnelles Onboarding neuer Fahrer durch einfaches Handling der mobilen Endgeräte ### Fahrzeugortung via GPS - Modernste GPS-Technologie bietet Sicherheit für Mitarbeiter und Fahrzeuge - Automatisierte Systeminformation, falls Fahrzeuge die vorgegebenen Routen verlassen - Angebot eines aktiven oder passiven ganzheitlichen Trackings und Tracings der Ware ### Scannen & Zustellnachweis - Papierlose Datenerfassung für eine fehlerfreie und sichere Zustellung beim Kunden - Automatisierte Übergabe der Logistikdaten an Kundendienst sowie Abrechnungssystem - Erfassung von Kunden-Unterschriften oder Bildern zur Zustelldokumentation - Erfassen von Schadensbildern vor Ort ### Modernste Kundenkommunikation ### KPI und Routen-Dashboard - Operative Steuerung und strategische Planung in einer zentralen Oberfläche - Filtern Sie im übersichtlichen Dashboard nach Zustellung, Fahrer, Status, Kunden u.v.m. - Übersichtliche Performance-Kennzahlen zu Lieferzeit, Wartezeiten, Auslastung der Fahrzeuge, Kundenfeedback und mehr ## John Lewis Partnership optimiert die Logistik auf der letzten Meile & steigert Kundenzufriedenheit Um das zunehmende Omnichannel-Angebot zu fördern begann John Lewis vor ein paar Jahren mit einer umfassenden Modernisierung seiner Endkundenlogistik. Heute wählen John Lewis-Kunden ihr Lieferfenster selbst aus. Alle zusätzlichen Services für den bestellten Artikel, wie zum Beispiel Aufbau oder Installation werden dem Kunden zusätzlich bei der Wahl des geeigneten Lieferfensters aufgeführt und können per Mausklick bequem zur Buchung hinzugefügt werden. ### Resultate, die für sich sprechen - Umsatzsteigerung um mehrere Millionen Euro, durch verstärktes Buchen von Serviceaufträgen und erhöhte Auswahl von kostenintensiven Premiumversandterminen - Steigerung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung der Retourenquote durch termingerecht gelieferte Bestellungen - Reduzierung von Logistikkosten in Millionenhöhe und damit verbundene Senkung des CO2-Ausstoßes. - Steigerung der Versandkapazität um 35% ohne gesteigertem Ressourcenverbrauch. [Mehr über Descartes Home Delivery erfahren](/content/node/11001?language=de#form/index.html) ## Ressourcenzentrum für Flottenmanagement ### Erweitern Sie Ihr Routing-, Mobil- und Telematik-Wissen [Mehr Erfahren](/content/de/fuhrpark-ressourcencenter/index.html) ## Weitere Resourcen E-Commerce WMS Für eine optimale Home Delivery im E-Commerce ist das passende WMS unerlässlich [Mehr erfahrenÜber E-Commerce WMS](/content/de/loesungen/e-commerce-lager-logistik/index.html) eBook Home Delivery als Wettbewerbsvorteil [Ebook lesenÜber eBook](/content/content/media/documents/2020-02/wp_turning_home_delivery_into_a_competitive_advantage.pdf) In den News Tazedirekt.com nutzt Descartes Home Delivery für die Next-Day Auslieferung von Lebensmittel [Mehr erfahrenÜber In den News](/content/resources/news/tazedirektcom-selects-descartes-home-delivery-solution-next-day-online-grocery/index.html) ### Sprechen Sie mit unseren Experten [Jetzt anfragen](/content/node/11001?language=de#form/index.html)