Étude comparative 2019 sur la gestion de flotte de véhicules

Découvrez les idées et les meilleures pratiques des leaders du secteur pour créer de la valeur grâce à votre flotte de véhicules.

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Stratégies de gestion de flotte des sociétés les plus performantes

► ÉTUDE DU SECTEUR : TENDANCES ET PRATIQUES CLÉS

Le rôle de la flotte ne cesse d'évoluer en fonction des conditions du marché et de la technologie qui elles-mêmes changent à un rythme exponentiel. Pour rester compétitifs sur un marché si changeant, les gestionnaires de flotte doivent pouvoir montrer que leur flotte apporte une valeur ajoutée à l’entreprise.

Certaines entreprises ont nettement progressé en tirant parti de leur flotte pour modifier leur positionnement concurrentiel, accroître leurs revenus et améliorer leurs résultats financiers. Mais d’autres ont encore des difficultés à relever le défi. Existe-t-il un plan pour une gestion plus efficace de la flotte ? Pour répondre à cette question, nous avons lancé une étude comparative en 2018.

Pour répondre à cette question, nous avons lancé une étude comparative en 2018 visant à identifier ce que font les entreprises les plus performantes pour optimiser la valeur stratégique de leur flotte.

Notre étude 2019 explore les facteurs qui influencent le marché à l’heure actuelle et présente les dernières données sur les stratégies, tactiques et technologies efficaces en matière de gestion de flotte.

Qui avons-nous interrogé ?

Un groupe de 106 expéditeurs et prestataires de services logistiques (3PL) ont participé à notre seconde enquête annuelle sur la gestion de flotte. Aperçu des caractéristiques des répondants :

Un large éventail d'industries étaient représentées.

• Plus de la moitié des répondants travaillent dans l’industrie (30%) et la distribution (23%).
• Les pourcentages de participation dans les secteurs de la construction, de la logistique & transport et du commerce de détail ont été similaires.
• Une grande majorité des sondés opèrent en Amérique du Nord. Les États-Unis et le Canada apparaissent comme les deux principaux lieux pour les opérations.

Les flottes représentées étaient plus grandes et la proportion de flottes en propre, plus importante que l’an dernier

Tendances et pratiques clés

• Plus de 25% des sociétés interrogées gèrent une flotte de plus de 500 véhicules, contre 15% en 2018.

Stratégies et tactique

• Plus de 64% des sociétés sondées gèrent une flotte en propre -- une progression de 16% dans cette catégorie par rapport à l'an dernier.

Points de vue des répondants

Pour déterminer en quoi l’approche des sociétés les plus performantes se démarque, nous avons demandé aux répondants d’évaluer leur entreprise en termes de performance financière et de vision stratégique de la flotte par la direction. Les résultats ont été consolidés en vue d'identifier deux groupes dans chaque catégorie, qui peuvent servir à une analyse plus détaillée.

En premier lieu, nous avons demandé aux répondants d'évaluer la situation financière actuelle de leur société. Ensuite, nous leur avons demandé comment la direction perçoit la flotte de l’entreprise sur le plan stratégique.

L'impact

L'impact du point de vue de chaque groupe sur les stratégies, les tactiques, les technologies de gestion de flotte et les performances de l'entreprise a été analysé plus en détail, et les résultats comparés, pour répondre à deux questions de nature hypothétique :

• La performance financière est-elle un facteur ou un résultat ?

Haut du classement (20%)

Moyenne (40%)

Milieu du classement (34%)

< Moyenne (5%)

Leaders financiers

• Suiveurs financiers

Bas du classement (1%)

Arme concurrentielle (20%)

Différenciateur pour le service client (45%)

• Un service de base (25%)

Insights

Examen de la performance financière et de la stratégie de gestion de flotte

PERFORMANCE FINANCIÈRE PAR IMPORTANCE STRATÉGIQUE

IMPORTANCE STRATÉGIQUE PAR PERFORMANCE FINANCIÈRE

DANS LE CONTEXTE ÉCONOMIQUE ACTUEL, QUELLE DEVRIT ÊTRE LA CROISSANCE ANNUELLE DE VOTRE ENTREPRISE AU COURS DES 2-3 PROCHAINES ANNÉES

ENSEIGNEMENTS

• La corrélation est encore plus forte cette année, les répondants qui voient la flotte comme une arme concurrentielle ayant 2,5 fois plus de chances d’être > à la moyenne ou en haut du classement.
• Interrogés sur la croissance annuelle attendue au cours des 2-3 prochaines années, les sondés ont confirmé cette corrélation. Les répondants qui voient leur flotte comme un atout concurrentiel (29%) sont plus susceptibles de connaitre la croissance la plus rapide, que ceux qui la voient comme un service de base/mal nécessaire (11%).
• Les leaders financiers ont en gros 11 fois plus de chances que les suiveurs financiers d’escompter la plus forte croissance (15%).
• 93% de ceux qui perçoivent la flotte comme un atout stratégique important font état d’une performance financière supérieure à la moyenne ou en haut du classement.
• La forte croissance économique exerce une pression considérable sur la productivité de la flotte et la performance des services.

Tendances et pratiques clés

Stratégies, tactiques et tendances futures de la gestion de flotte

Il n'est pas surprenant de voir à nouveau « la pénurie de chauffeurs » désignée comme le facteur le plus susceptible d’affecter la gestion de flotte dans un proche avenir. Elle est classée en tête de liste par plus de 64% des participants, suivie de loin par « des clients plus exigeants » (33%).

Les « dépenses de carburant » (33%) se hissent au troisième rang en 2019, à la place de « ecommerce/livraison à domicile » (14%) qui était sur le podium en 2018.

Défis opérationnels

Si les trois premières réponses sont les mêmes que l'an dernier, « la réduction des délais de livraison » (42 %) est passée au quatrième rang, remplaçant « l'élimination de la documentation papier ».

RÉSULTATS

• Pénurie de chauffeurs
• Clients plus exigeants
• Coûts du carburant
• crowd-sourced delivery

Stratégies et tactiques

PARTAGE DES INFORMATIONS SUR LA FLOTTE

Comment les répondants partagent les informations concernant leur flotte afin de créer de la valeur.

Interrogés sur les partenaires ou collaborateurs avec lesquels ils partagent les informations sur la gestion de flotte, les répondants, comme en 2018, citent en premier lieu la Gestion de la flotte (60%), le Service clients (58%) et les Clients (52%). La plus forte incidence du partage des données avec le service client et les clients est particulièrement encourageante.

Implications technologiques

STRATÉGIE D’ADOPTION DES TECHNOLOGIES

Dans le domaine de l'adoption des technologies, le pourcentage global des adopteurs précoces (19%) et des retardataires (22%) a augmenté de 7% et 3% respectivement. Comme on pouvait s'y attendre, les adopteurs précoces sont principalement les sociétés axées sur la stratégie et les plus performantes sur le plan financier, tandis que les retardataires sont moins axées stratégies et plus faibles sur le plan financier.

Conjuguer capacités et investissement

CAPACITÉS DE GESTION LES PLUS IMPORTANTES

Le Top 4 des capacités de gestion de flotte les plus importantes est le même qu’en 2018 mais les pourcentages sont plus élevés. Les répondants plébiscitent à nouveau la « planification des tournées » (54%) et le « dispatch & suivi » (51%).

SOLUTIONS ACTUELLEMENT DÉPLOYÉES

Le dispatch et suivi par GPS (64%) est la solution d'optimisation du transport, de mobilité et de télématique, qui obtient le meilleur score. La planification des tournées (55%), la réservation des rendez-vous de livraison (39%) et la télématique (39%) complètent le Top 4 des solutions déployées aujourd’hui.

Investissements futurs dans la flotte

Les capacités de gestion de flotte et l'investissement dans le domaine IT évoluent dans le même sens, les répondants prévoyant en majorité d’investir dans la planification des tournées. En 2019, la planification des tournées augmente de 12% et le dispatch & suivi de 19%.

Principaux points à retenir

Les perspectives pour 2019 sont très semblables à celles de 2018. Les facteurs qui ont influencé le marché l’an dernier, tels que la pénurie de chauffeurs et les exigences croissantes des clients, sont toujours d’actualité.

Il existe toujours une forte corrélation entre la perception de l’importance stratégique de la flotte par la direction et la performance financière. Les entreprises conférant une plus grande valeur stratégique à leur flotte sont caractérisées par une croissance plus rapide et une meilleure performance financière.

La réduction des coûts sera toujours une priorité

La pénurie de chauffeurs apparaît toujours comme la plus grande menace des cinq prochaines années. Investir dans des solutions technologiques et changer la stratégie de gestion de flotte restent les principaux axes d'amélioration.

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